Política de Entrega

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Política de frete

1. Transportadoras Utilizadas:

Utilizamos os Correios como nossa principal transportadora para todas as localizações no Brasil. A escolha dos Correios visa garantir uma entrega eficiente e confiável para nossos clientes em todo o país.

Fretes disponíveis: PAC Correios - 7 à 15 dias úteis

2. Prazos de Entrega:

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do cliente e a opção de frete escolhida no momento da compra. Os prazos estimados serão apresentados durante o processo de checkout.

3. Código de Rastreio:

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreio. Além disso, o código de rastreio estará disponível em sua conta no nosso site. Caso prefira, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail, e teremos o prazer de fornecer essa informação.

4. Status do Rastreio:

Para verificar o status do seu pedido, utilize o código de rastreio fornecido e acesse a página de rastreamento dos Correios no seguinte link: Rastreamento Correios

5. Itens Faltando:

Caso algum item esteja faltando em sua entrega, por favor, siga os seguintes passos:

Verifique a embalagem: Certifique-se de que todos os itens pedidos estão listados na nota fiscal e na embalagem recebida.

Entre em contato conosco: Caso algum item esteja faltando, entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp ou e-mail, informando seu número de pedido e o item ausente. Estaremos prontos para resolver o problema e providenciar o envio do item faltante.

6. Horário de Atendimento:

Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Entre em contato conosco durante esses horários para obter suporte ou esclarecer dúvidas.

7. Contato:

WhatsApp: +55 (84) 98192-0719

E-mail: contato@luzapratas.com.br

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega confiável e transparente. Caso tenha qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a nossa loja.