1. Métodos de Pagamento Aceito:
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento em nosso e-commerce:
- Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diners Club, Hipercard.
- Boleto Bancário.
- PIX.
2. Prazos de Pagamento:
- Cartões de Crédito: O débito no cartão de crédito será resolvido imediatamente após a confirmação do pedido.
- Boleto Bancário: O boleto terá vencimento em até 3 dias úteis após a compra.
- PIX: A confirmação do pagamento será realizada imediatamente.
3. Segurança nas Transações:
Utilizamos tecnologias de segurança avançadas para garantir a proteção das informações dos clientes durante as transações online. Todas as transações são criptografadas e seguimos as melhores práticas de segurança.
4. Política de Cancelamento e Reembolso:
- O cancelamento de um pedido pode ser solicitado antes do envio do produto. Após o envio, o cliente deve seguir nossa política de devolução.
- Em caso de resistência, o cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após a coleta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
5. Contato e Atendimento ao Cliente:
Estamos disponíveis para esclarecimentos e suporte durante os seguintes horários:
- Segunda a Sexta: 9h às 18h.
- Sábado: 9h às 13h.
Canais de Atendimento:
- WhatsApp: +55 (84) 98192-0719.
- E-mail: luzapratas@gmail.com
6. Google Merchant Center e Critérios de Aprovação de Contas:
Para garantir a conformidade com as normas do Google Merchant Center, seguimos as diretrizes abaixo:
- As informações do produto das apresentações no nosso site estão homologadas com os requisitos do Google.
- Mantemos atualizadas as informações de disponibilidade de produtos, preços e condições de pagamento.
- Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecimentos e resolução de problemas relacionados a transações e informações de produtos.
7. Informações Adicionais:
- O cliente é responsável por garantir a precisão dos dados fornecidos durante a compra.
- O e-commerce Luza Pratas reserva-se ao direito de alterar esta política a qualquer momento sem aviso prévio.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política de pagamento. Para mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
